【说明】

1. 24小时皆可线上预约选课

2. 上课时间为周一至周日早上6:00 – 凌晨2:00。

3.一般订课： 3-1菲师课程：至少需在课前1小时预约选课。 3-2中英师、欧美师、多元外语课程：至少需在课前3小时前预约选课

4. 实时订课： 学员可于课前15分钟预约选课，并透过讯息平台确认订课成功与否；订课成功后，不得取消课程，如欲取消则视为已上课堂数。

5. 为维护上课质量，请准时上线，迟到早退时数照常计算

【说明】

1.至我的课程行事历，选择您的上课时间，及选择授课家教老师

2. 当课程预约完成，请您务必要记得上课时间

3. Hi学院也会提供贴心服务，将透过E-mail 或短信提醒您上课！

【说明】

1. 请于课程开始前10分钟登入您的Hi学院教学平台账号，并保持上线状态。课程时间一到，外教会主动拨打教学平台电话到学员的平台账号，请耐心等候。

2. 预约课程后请准时上线，若学员上课可能会迟到，请提前告知客服人员，没有告知的情况，外教最多只等候15分钟，该堂课则照常列入计算，视为已上课的堂数。

3. 若课程进行中，网络断线请即刻向服务顾问反映，若断线为老师端因素且达10分钟以上，则补一堂课给学员。

【说明】

1.若您临时有事，无法如期上课，请于上课前3小时登入学员中心或来电取消课程

2.若未在3小时前取消课程，该堂将视同缺席并不提供补课

3.设有课程「异动」功能，可异动次数依照您所购买的堂数多寡而不同

4.若想变更上课时间，请先取消原订课程，重新预约新时段，每次异动皆会计算次数

5.如果课程异动是因为外教个人因素，则该课程异动次数会自动补回

合约细则：

查看合约

在线外语课程异动：

1.「7日鉴赏期」：

Hi学院学员享有7天鉴赏期权益，相关鉴赏期退费方式分为下列状况，请遵照以下原则办理：

• 依付款日起算7日内皆未上课，酌收行政作业费用100元后，将原购课金额全额无息退还学员。

• 学员于购买课程7日内已上课者，所上课程依原价计算，扣除已上课程费用并酌收行政

作业费用100 元后，剩余金额无息退还学生

2.「退费」：

若您经与服务顾问研商后，仍决定退费，请遵照以下原则办理:

2-1退费说明：

• 总堂数：为学员实际购买之堂数。

• 上课期限已过者，不予退费。

• 如欲退费，已上过之赠课部份依课程原价另行扣除费用。

• 任何退费申请，依规定收取行政费100元。

2-2退费标准：

• 自注册缴清后，已过7天鉴赏期但未使用任何课程者，退还70%学费。

• 自第一堂上课起，未逾该次购课总堂数三分之一者(有上过赠课的部分也列入已上过课程统计)，退还50%学费。(以上若学员为购课7日内，请依「7日鉴赏期」规定办理)

• 已上课逾总堂数三分之一者(有上过赠课的部分也列入已上过课程统计)，学费不予退还。

• 有特殊原因无法上课者请洽服务顾问。

• 若想变更上课时间，请先取消原订课程，重新预约新时段，每一次的异动皆会计算次数。

• 如果课程异动是因为老师个人因素造成，则该课程异动次数会自动补回。

3.「暂停」：

学员若因故需提出课程暂停申请，请检附相关具体文件，暂停期间最长不得超过半年，且一套课程仅限一次。

4. 「转让」：

课程转让或转换不另收手续费。赠课开课后不得转换其它课程，亲属或是相互推荐者得转: 让赠课。

5「异动」：

为提升学习的便利性和维护老师教学质量及学员上课权益，设有课程「异动」功能；可异 动次数为购买堂数的二分之一。

• 若想变更上课时间，请先取消原订课程，重新预约新时段，每一次的异动皆会计算次数。

• 如果课程异动是因为老师个人因素造成，则该课程异动次数会自动补回。

6.「课程延期」：

学员开通课程若无法于规定期限内上完课程，可向服务顾问提出申请课程延期。

• 展延费一个月为200元以此类推，需于课程有效期间内提出，课程结束后不得提出。

• 需检附相关具体文件，并经本公司审核同意。逾期未提出申请者视同放弃，不得再延期。

• 若无左证资料，课程延期最长不得超过总课程期间的四分之一。

1.我们是合法的立案公司行号，如需申请上课证明，我们也会在课程结束后另外提供上课证书以兹证明

2.若需开立收据/发票，请在报名前先行告知， 请提供贵公司全名、纳税人识别号、 中文姓名和邮寄住址，并请自付邮资(省内11元；省外20元)

3.若学生有特殊课程需求，教材需另行购买或自行提供。

4.各类课程老师们会准备自己教材供网络使用，本平台为媒合教师与学生时间的媒介，不提供教材与MP3。