上课 ‧ STEP 1

【说明】
1. 24小时皆可选课
2. 上课时间为周一至周日早上6:00 – 凌晨2:00。
3. 菲师课程至少需在课前1小时预约选课。 中英师、欧美师、多元外语课程至少需在课前24小时前预约选课
4. 为维护上课质量，请准时上线，迟到早退时数照常计算

上课 ‧ STEP 2

【说明】
1.至我的课程行事历，选择您的上课时间，及选择授课家教老师
2.当课程预约完成，请您务必要记得上课时间
3.HiABC 也会提供贴心服务，将透过E-mail 或短信提醒您上课！

上课 ‧ STEP 3

【说明】
1. 请于课程开始前10分钟登入您的skype账号，并保持上线状态。课程时间一到，外教会主动拨打skype电话到学员的Skype账号，请耐心等候。
2. 预约课程后请准时上线，若学员上课可能会迟到，请提前告知客服人员，没有告知的情况，外教最多只等候15分钟，该堂课则照常列入计算，视为已上课的堂数。
3. 若课程进行中，网络断线请即刻向服务顾问反映，若断线为老师端因素且达10分钟以上，则补一堂课给学员。

异动/取消课程

【说明】
1.若您临时有事，无法如期上课，请于上课前3小时登入学员中心或来电取消课程
2.若未在3小时前取消课程，该堂将视同缺席并不提供补课
3.设有课程「异动」功能，可异动次数依照您所购买的堂数多寡而不同
4.若想变更上课时间，请先取消原订课程，重新预约新时段，每次异动皆会计算次数
5.如果课程异动是因为外教个人因素，则该课程异动次数会自动补回

最佳使用环境

为了获得课程最佳联机质量，我们建议您使用：

※上课时，请记得将手机关静音或震动模式，以维持上课质量。

上课前请确认网络讯号是否稳定与通畅，该堂课程途中，若遇网络断线请立即向客服或顾问反映并测试带宽，若是因客户端网络不稳将不进行补课。
(1)Skype对Skype通话：50kpbs
(2)行动装置对计算机的Skype视讯通话：600kbps
(3)手机上课有许多因素会影响质量，所以请学员尽可能使用稳定的计算机上课。

HiABC在线外语 学员合约

1. HiABC 个人账号与课程仅限学员本人使用，禁止将个人账号提供他人使用，若发现有此现象，将无条件取消您的上课资格并不予退费。
2. 若学员无法于预约时间上课，请于课前3小时登入学员中心或来电取消当次课程。凡未于课前3小时取消或来电告知的情况，老师最多只等候15分钟，该堂课照常列入计算，视为已上课的堂数。
3. 学员上课前请确认在线课程设备（计算机，耳机，麦克风，网络，行动装置…等）皆能良好联机与正常使用，若因学员设备故障造成无法上课的状况，则该堂课程照常列入计算。
4. 课程进行时请尊重教学老师，若对教学方式与课程内容有疑虑，请于课后向服务顾问反映，我们将立即进行了解。
5. 恶意破坏上课秩序者，将依规定取消您的上课资格。
6. 学员与老师间应保持相互尊重，不得以言语、文字或其他等不当方式，进而侮辱或骚扰老师，经老师反映并查证属实后，将依规定取消您的上课资格，情节重大者将依循法律途径处理。
7. 学员可自行将课程录下复习，但禁止用于商业行为，或以任何形式公开播放、傳播散佈。 
8. 为维护良好学习质量，上课时请勿饮食，并请关闭其他窗口与实时通讯软件。 (可保留在线翻译软件)
9. 可免费享有本机构海外游留学，托福、托业等考试之顾问咨询。
10. HiABC 在线课程教材由老师提供，欲取得全部教材请学员自行购买。
11. 学生自行向老师购课，容易衍生消费纠纷，此部份本公司不负相关责任。本公司严禁老师私下招生，如有类似情形发生，请直接通报服务顾问处理。

在线外语课程异动：

1.「7日鉴赏期」：
HiABC学员享有7天鉴赏期权益，相关鉴赏期退费方式分为下列状况，请遵照以下原则办理：
• 依付款日起算7日内皆未上课，酌收行政作业费用100元后，将原购课金额全额无息退还学员。
• 学员于购买课程7日内已上课者，所上课程依原价计算，扣除已上课程费用并酌收行政
作业费用100 元后，剩余金额无息退还学生
2.「退费」：
若您经与服务顾问研商后，仍决定退费，请遵照以下原则办理:
2-1退费说明：
• 总堂数：为学员实际购买之堂数。
• 上课期限已过者，不予退费。
• 如欲退费，已上过之赠课部份依课程原价另行扣除费用。
• 任何退费申请，依规定收取行政费100元。
2-2退费标准：
• 自注册缴清后，已过7天鉴赏期但未使用任何课程者，退还70%学费。
• 自第一堂上课起，未逾该次购课总堂数三分之一者(有上过赠课的部分也列入已上过课程
统计)，退还50%学费。(以上若学员为购课7日内，请依「7日鉴赏期」规定办理)
• 已上课逾总堂数三分之一者(有上过赠课的部分也列入已上过课程统计)，学费不予退还。
• 有特殊原因无法上课者请洽服务顾问。
• 若想变更上课时间，请先取消原订课程，重新预约新时段，每一次的异动皆会计算次数。
• 如果课程异动是因为老师个人因素造成，则该课程异动次数会自动补回。
3.「暂停」：
学员若因故需提出课程暂停申请，请检附相关具体文件，暂停期间最长不得超过半年，且
一套课程仅限一次。
4. 「转让」：
课程转让或转换不另收手续费。赠课开课后不得转换其它课程，亲属或是相互推荐者得转:
让赠课。
5「异动」：
为提升学习的便利性和维护老师教学质量及学员上课权益，设有课程「异动」功能；可异
动次数为购买堂数的二分之一。
• 若想变更上课时间，请先取消原订课程，重新预约新时段，每一次的异动皆会计算次数。
• 如果课程异动是因为老师个人因素造成，则该课程异动次数会自动补回。
6.「课程延期」：
学员开通课程若无法于规定期限内上完课程，可向服务顾问提出申请课程延期。
• 展延费一个月为200元以此类推，需于课程有效期间内提出，课程结束后不得提出。
• 需检附相关具体文件，并经本公司审核同意。逾期未提出申请者视同放弃，不得再延期。
• 若无左证资料，课程延期最长不得超过总课程期间的四分之一。

1.我们是合法的立案公司行号，如需申请上课证明，我们也会在课程结束后另外提供上课证书以兹证明。
2.若需开立收据/发票，请在报名前先行告知， 请提供贵公司全名、纳税人识别号、 中文姓名和邮寄住址，并请自付邮资(省内11元；省外20元)。
3.若学生有特殊课程需求，教材需另行购买或自行提供。
4.各类课程老师们会准备自己教材供网络使用，本平台为媒合教师与学生时间的媒介，不提供教材与MP3。